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NEW TREASUREの音声が出ない・再生できないときは?QRコード・音声付テキスト・デジタル教科書の確認手順【中高一貫校】|慶應卒・英検1級塾長が解説

42〜63分

編集・運営:慶英会公式ブログ(運営・編集方針)

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慶英会 塾長|慶應義塾大学卒・英検1級

一般選抜で慶應義塾大学に合格し、2023年卒業。高校在学中に英検1級を取得。英検対策・中高一貫校の英語・NEW TREASURE(ニュートレジャー)などを指導しています。

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慶英会 塾長
慶英グループ CEO

一般選抜にて慶應義塾大学合格(英語入試正答率97%)
成績優秀者(慶應義塾維持会奨学生)として
慶應義塾大学を卒業(2023年)

一般財団法人 慶應連合三田会
慶應義塾横浜三田会 会員

高校在学中に英検1級取得
公益財団法人 日本英語検定協会「成績優秀者」に選出
中高主要科目で「オール5」(最高評価・高校偏差値70)

国内最高峰の英語スピーチコンテスト
「高円宮杯全日本中学校英語弁論大会」
横浜市大会入賞・神奈川県大会進出

米国高校留学中、唯一の日本人として
全米最大級の高校生リーダーシップ団体主催の
英語スピーチコンテストに出場
ニューヨーク州大会準優勝・全米大会進出

米国の在籍高校代表として
「シカゴ国際模擬国連会議」に出場

慶應義塾大学在学中より英語指導を行い
「英語個別指導オンライン塾|慶英会」を設立

慶英会塾長の学歴・英語資格・指導経歴



小学生から、現役英語講師・英検面接官を含む
社会人まで数百名以上を指導

【英検・英語指導実績例】
小学生:英検2級・英検準1級合格

中学生:英検準1級合格/内申2から5へ大幅向上/
学年順位1桁/海外留学前の英語特訓

高校生:英検1級合格/
国立医学部・旧帝大・早慶上智GMARCHへの現役合格をサポート

社会人:現役英語講師・英検面接官の
英検1級合格をサポート

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まず結論:再生不良とリスニングの苦手を分ける

NEW TREASURE(ニュートレジャー)の音声が再生できない、二次元コードを開いても目的の英文が見つからない、デジタル教科書にログインできない。こうした場合は、英語の聞き取り練習を増やす前に「使っている教材」「学校が指定した利用方法」「端末や接続」の順に確認してください。音声が再生されないという技術上の問題と、再生された英語を聞き取れないという学習上の問題は別物です。

Z会の公式製品案内では、NEW TREASURE Third Editionの通常テキスト、音声付テキスト、Workbook、WEB音声&生徒用CD、Digital Textbookは音声の提供範囲や利用方法が異なります。特にStage 1〜3の通常テキストは「音声ストリーミング(単語のみ)」と案内されており、音声付テキストや別の音源と同じ範囲の本文音声を当然に聴けるわけではありません。まず教材の機能差を把握することが重要です。

デジタル教科書については、学校ごとの専用ログイン画面の利用、ID・パスワードの確認、端末が無音になっていないかというZ会公式FAQの案内が出発点です。本記事では中高一貫校の中学1・2年生と保護者を対象に、何を確かめるか、どの資料が必要か、学校へ何と伝えるか、課題が迫ったときに何を復習するかを整理します。端末の安全設定や学校のアカウント管理を無断で変更する方法は扱いません。

症状から探す:本文音声が見つからない / 再生しても無音 / ログインできない

この記事の目次(17項目)を開く

1.最初の3分で症状を四つに分ける

音声トラブルは、①QRコード・リンクが開けない、②ページは開くが再生を開始できない、③再生表示はあるが音が出ない、④そもそも探している本文音声が存在しない・見つからない、の四つに分けると原因を絞りやすくなります。「聞けない」の一言では、教材仕様の問題か端末の問題か判断できません。

まず画面を確認し、URLにアクセスできるか、再生ボタンがあるか、操作後に音量表示が変化するかを確かめます。エラー文が出ている場合は、表示された文章をそのまま控えてください。ログイン情報や個人情報が映るスクリーンショットを、無関係なサイトに貼る必要はありません。

次に、学校から指定された音声教材の種類を確認します。教科書に二次元コードがあるのか、学校配布の別紙からアクセスするのか、Lentranceを使うデジタル教科書なのかによって、たどる手順は変わります。一つの利用方法を全部の教材へ当てはめないでください。

再生自体はできているが英文が聞き取れない場合、本記事で端末の設定を繰り返す必要はありません。その場合は関連する聞き取り対策の記事などを読む前に、学校が扱った音源の対応箇所を特定しましょう。音が出ているのかどうかが、最初の分岐です。

2.紙の通常テキストと音声付テキストは機能が違う

Z会のNEW TREASURE公式製品案内では、Third EditionのStage 1〜3の通常テキストに「音声ストリーミング(単語のみ)」という記載があります。単語を聴けるのにGrammar in UseやReadの本文音声を探しても見つからない場合、端末の故障ではなく、手元の冊子の提供範囲を確認すべき状況です。

同じStage 1〜3の音声付テキストには音声ダウンロード・ストリーミングの案内があり、Stage 1音声付テキストの公式商品ページでも、二次元コードから音声を再生・ダウンロードできると説明されています。通常テキストの機能を前提に、音声付テキストの学習手順を紹介した記事をそのまま使わないでください。

Workbookにも音声ダウンロード・ストリーミングの案内がありますが、「教科書のすべての本文と同じ音声がWorkbookで聴ける」という意味ではありません。Workbookのどの設問に対応する音声なのか、手元の指示に従って確認します。

別商品としてWEB音声&生徒用CDもあります。たとえばStage 3の公式案内には、CD購入者がWebで音声のストリーミング再生・ダウンロードを利用できる旨が記されています。自分の学校で配布・指定されている音源を確認せずに、CDを別途購入しなければいけないと判断しないでください。

教材に記載されたEdition、Stage、教材種別の三つが分からない場合は、版とStageを照合するガイドで先に整理できます。音声が再生できない原因を、学校と違う教材の利用によるものと混同しないようにしましょう。

3.QRコードが開かないときに確かめること

紙の教材にある二次元コードを使う場合、コード自体を読み取れないのか、読み取った先のページにアクセスできないのかを分けます。レンズの汚れ、暗い場所、反射や冊子の曲がりで読み取りにくいことがあります。まず明るい場所で平らに置き、一般的なカメラの読み取り機能を試してください。

コードが認識されているなら、表示されたリンク先が学校教材の案内と一致するかを確かめます。広告や検索結果から見つけた似たURLを代用する必要はありません。安全性の分からない短縮URLや、ID入力を促す非公式サイトにはログインしないでください。

リンク先が開かない場合は、端末がインターネットに接続されているか、学校のネットワークではアクセス制限がないかを確認します。接続自体が必要なサービスかどうかは教材によって違います。データ通信量を節約するためにモバイル回線へ切り替える前に、家庭の通常の接続環境を確認するとよいでしょう。

読み取りに成功した後も、表示されたページが自分の利用する音声の範囲に対応するかを確認します。「ページは開いたが本文の音声がない」という状況は、前節の教材種別の違いに戻って考える必要があります。

4.再生ボタンを押しても音が出ないとき

最初に端末の音量と無音設定を確認します。Z会のDigital Textbook公式FAQでも、「音声が出ない」場合には端末の音量がゼロになっていないか、音が出ない設定になっていないかを確認するよう案内しています。これは最も確実に確かめられる項目です。

次に、Bluetoothイヤホンやスピーカーなど、接続先の機器へ音声が出力されていないかを確かめます。タブレットに見慣れない接続機器名が表示されている場合は、家族が設定したイヤホンへ音が送られていることも考えられます。設定変更に制限がある学校端末では、勝手に管理者権限を変更しないでください。

教科書以外の安全な音声コンテンツでも音が出ない場合、端末全体の音量・出力の問題を先に調べます。一方、他の音声は再生できるがNEW TREASUREだけ無音の場合は、該当する利用環境や教材の音声へのアクセス方法を確認します。

再生ボタンが押せない、再生バーが進まない、エラーが出るといった症状は、無音と同じではありません。ページが更新中でないか、端末がオンラインの必要な環境にあるか、利用条件を満たしているかを順に確かめ、解決しなければ表示されたエラー内容を学校側へ伝えます。

5.Digital Textbookと紙の教材の音声は別に確認する

NEW TREASURE Digital Textbookは、Z会公式の専用案内ページで、ICTプラットフォーム「Lentrance」を通じて利用すると説明されています。紙の音声付テキストの二次元コードと、学校から配布されたデジタル教科書のログイン先を同じ仕組みだと考えないことが重要です。

デジタル教科書を使う際は、学校から指定された専用ログインページへアクセスします。一般的な検索結果に現れたLentranceのトップページが、自分の学校用ログイン画面とは限りません。公式FAQでも学校別の専用ログイン画面が設定されると案内されています。

デジタル教科書にはクラウド配信方式とアプリ方式があり、利用条件が異なります。公式FAQによれば、クラウド方式はオンライン接続が必要で、アプリ方式ではコンテンツのインストールなど別の手順が発生します。学校から渡された利用方式に合った案内に従ってください。

Digital Textbookの購入・利用権は学校向けの仕組みであり、公式FAQでは個人や塾などが購入できないと説明されています。自宅でログインできない場合、保護者が別アカウントを新規契約すれば解決すると想定しない方が安全です。

6.ログインできないときの公式確認項目

Z会のDigital Textbook公式FAQが最初に示すのは、学校専用のログインページとID・パスワードの正しさです。学校から配布された利用案内を手元に置き、学校が指定したURLから開き直してください。

ID・パスワードを入力するときは、大文字と小文字、全角と半角、末尾の不要な空白などを落ち着いて確認します。ただし保護者に渡されていない認証情報を推測したり、友人のアカウントを借りたりすることは避けてください。

パスワードを忘れた場合は、学校の定める再発行・連絡手順を確認します。学校のアカウント管理者が対応する仕組みなら、家庭側で設定画面を探し回るより適切な窓口へ連絡する方が確実です。パスワードそのものを学校への通常メール本文に書き込まないでください。

家庭に複数の端末がある場合でも、学校が管理するアカウントで任意の端末にログインできるとは限りません。学校の利用ルールと公式の動作環境を確かめます。とくに私物スマートフォンでの動作保証は、PC・タブレット向けの対応表を根拠に推測しないよう注意が必要です。

公式案内は、教科書の内容についてはZ会、Lentrance全般のシステムやログイン方法についてはLentrance社への問い合わせ窓口を分けています。生徒・保護者が学校契約のサービスを利用している場合は、学校のICT担当者の指示を優先して問い合わせ先を決めてください。

7.端末とブラウザの対応表を読み違えない

Z会がDigital Textbookの案内で掲載しているクラウド配信方式の動作環境には、Windows PC・WindowsタブレットのChrome/Edge、ChromebookのChrome、対象となるiPadのSafari/Chromeがあります。表示は更新されることがあるため、利用時点で公式の動作環境表を確認してください。

アプリ方式の対応表はクラウド方式と同一ではありません。例えばChromebookのアプリ方式は公式表では対応の記載がなく、クラウド方式のChromeを利用できることと同義ではありません。学校がどの方式を採用しているかを確認する必要があります。

公式ページはクラウド方式の動作保証について、端末がオンライン環境にありOSが適切な状態であることを条件として明記しています。つまり、ブラウザの名前だけが一致していても、学校の使用条件から外れていれば正常動作を保証できません。

端末のOSを無断で更新したり、管理者制限を解除したりする前に、学校のICT管理者へ相談しましょう。授業用端末には他の教科や試験で使う設定が含まれることがあり、音声のためだけに全体の環境を変更するのは適切ではありません。

家庭で使えるのがスマートフォンだけの場合は、Digital Textbookの対応表をもとにスマートフォンも必ず利用できるとは結論づけず、学校へ使用可能な代替端末・貸与端末・授業での対応を相談してください。紙の音声付テキストの二次元コードと、デジタル教科書の対応機器は別の話です。

8.実用比較:同じ音声トラブルでも確認先が違う

「通常テキストで単語は聴けるが本文が見つからない」なら、まず製品仕様と教材種別を確認します。「音声付テキストで二次元コードが読めない」なら、手元の冊子、読み取り方法、アクセス先を確認します。この二つは、学校の端末で無音になっている場合とは対処の入口が異なります。

「Digital Textbookにログインできない」場合は、学校から案内された専用ログイン先と認証情報が中心です。「画面は開くが音声が出ない」場合は、端末の音量・出力先・公式FAQの手順を確認します。

「音声は聴けるが内容が分からない」なら、学習上の復習へ移行します。目的の英文をゆっくり再生できるかではなく、学習済みの語彙を理解しているか、英文構造を追えるか、もう一度聴いたときに再現できるかに注目します。

「学校で再生できるが自宅ではできない」場合は、学校が許可している利用場所や端末・ネットワーク・ライセンスの条件を確認します。学校が家庭利用を許可していないサービスを無理に外部へ持ち出さないでください。

症状別の最短確認先:「音声が使えない」「解答がない」「英文が聞き取れない」は、確認する資料と次の行動が異なります。以下の表で先に困りごとを特定してください。これは慶英会の整理表であり、学校やZ会の公式障害診断ではありません。

いま起きていること先に確認する資料・行動
単語音声は聴けるが教科書本文が見つからない通常テキストと音声付テキストの仕様をZ会公式製品一覧で照合し、音声提供範囲を確認する。
QRコードが開かない、または再生表示が無音アクセス先の確認と端末の音量・出力先を分けて点検する。学校指定の端末利用ルールを優先する。
音声は再生できるがWorkbookの答え合わせができない音声の障害とは別に、Workbook別冊解答・解説の配布方法を学校へ確認する。
教材や別冊自体を紛失した学校経由の再注文・教材紛失時の対応を確認する。出版社の案内では採用校の先生を通じて注文する。
再生はできるが英文の意味が聞き取れない端末ではなく語彙・音声と本文の対応を確認し、リスニング学習の手順を検討する。
音声は再生できるが学校教材とオンライン辞書で発音が違う端末の故障とは区別して、英米差・品詞・強勢・使用音源を比較するガイドで確認する。学校の採点条件は担当教員へ質問する。

9.家庭で使う7項目の症状記録シート

問い合わせの前に、①教材の正式名称、②Edition・Stage、③紙のQR音声かDigital Textbookか、④端末・OS・ブラウザ、⑤いつから問題が出たか、⑥エラーの内容、⑦学校の授業・課題への影響、という七項目をメモします。これは慶英会が家庭向けに整理した確認表であり、公式の障害報告様式ではありません。

エラー表示が分かる場合は、時刻と画面の文言を記録します。画面写真を撮る際には、氏名、ID、パスワード、学校の非公開連絡などが映り込まないようにしてください。個人情報を隠さずにSNSや公開掲示板で相談する必要はありません。

例えば「Third Edition Stage 1音声付テキストの二次元コードから開くが、本文の音声再生ボタンを押しても音が出ない。家庭のiPadで発生し、授業の音読課題が今日提出」という記録なら、先生も状況を把握しやすくなります。

10.先生への連絡文例と質問の優先順位

学校へ相談するときは「音声が使えません」という説明だけで終わらせず、「どの教材の音声か」「学校で利用できるものか」「いつまでに必要か」を伝えます。学校側が確認すべき対象を一度で把握できれば、連絡のやり直しを減らしやすくなります。

【紙の教材の場合】「NEW TREASURE Third Edition Stage ○の音声付テキストで、○ページの二次元コードは開けますが音声を再生できません。自宅端末の音量は確認済みです。音読課題が○日にあるため、学校指定の音声利用方法と当面の練習方法をご教示ください。」とまとめます。

【デジタル教科書の場合】「学校から案内いただいたNEW TREASURE Digital Textbookのログインページからアクセスしていますが、○というエラーが出てログインできません。利用端末は○、ブラウザは○です。認証情報の確認窓口と課題の対応方法を教えていただけますでしょうか。」とします。

学校にIDやパスワードをそのまま送る必要はありません。代替音源を希望する場合も、学校の許諾のある範囲を尋ねることが重要です。出版社の教材音声を許可なく共有サイトへ再アップロードするよう求めないでください。

11.明日の小テスト・定期テストが近い場合

音声が使えない状況でも、学校で配布されたテキスト、ノート、ワーク、単語一覧が使えるなら、その内容の復習を続けられる場合があります。ただし「音声なしでもすべてのリスニング対策ができた」とは考えないでください。欠けている練習の種類を明確にして学校へ相談します。

小テストが単語中心なら、音声に頼れない間は綴りと意味の対応、英文の中での使い方、既習文の再現を優先できます。一方、音読や発音そのものが評価対象なら、音源と評価基準を確認する必要があります。

定期テストまで7日以内なら、学校の指定範囲で「音声がないと進めにくい項目」と「手元の資料だけでできる項目」を分けます。まず学校へ状況を連絡し、技術的な解決を待つ間に後者の学習を進めます。

12.音声が復旧した後の最初の20分

音声が出るようになったら、まず学校の教材と音源が一致していることを確認します。同じStageであってもLessonや教材種別が違う場合、再生できたことだけで必要な音声を聴いたとは限りません。

最初の5分で必要な音声の位置を確認し、聞くべき単語や本文を教材の指示に照らします。次の5分で一度聞き、聞き取れなかった単語や表現を短くメモします。再生できない問題と、英語が分からない問題を別の欄に記録するのがポイントです。

続く5分でテキストや授業ノートを見て意味と構造を確かめます。長い英文をむやみに繰り返すのではなく、一つの短いまとまりを選びます。最後の5分は資料を伏せて聞き直し、主要語を再現できるかを確認します。

この20分配分は出版社の公式トレーニング法ではなく、家庭の復旧後チェックとして慶英会が提示する一例です。学校が指定する音読回数や提出形式がある場合は、その指示に合わせて調整してください。

音声が復旧しても聞き取れない箇所が残るなら、NEW TREASUREのリスニング対策のような、聞き取り技能そのものに焦点を当てた学習が次の段階になります。

13.保護者が避けたい五つの遠回り

第一は、通常テキストを音声付テキストだと思い込むことです。公式に提供される音声の範囲が違う教材を使っている場合、端末の設定を何度変更しても目的の本文が見つからないことがあります。機能の確認が先です。

第二は、学校専用アカウントに見当違いのURLからログインし続けることです。デジタル教科書は学校ごとの専用ログイン先が設定されると公式FAQが説明しています。検索結果で見つけた一般ページにIDを入力しないでください。

第三は、音が出ないからという理由だけで端末の管理設定を解除することです。学校の管理端末には許可された利用方法があります。ブラウザやOSの変更が必要だと思った時点でICT担当へ確認しましょう。

第四は、正体不明の無料音源や別Editionの教材を、学校指定のリスニング課題の代わりにすることです。一般的な英語学習には役立つものがあっても、学校の試験範囲と一致する根拠にはなりません。

14.よくある質問

【Q1:Stage 1の通常テキストで本文の音声が出ないのは故障ですか?】Z会のThird Edition商品案内では、Stage 1〜3の通常テキストは「単語のみ」の音声ストリーミングと区別されています。故障と決める前に音声付テキストなど教材種別を確認してください。

【Q2:音声付テキストならスマートフォンから再生できますか?】Z会はStage 1音声付テキストの二次元コードによる再生・ダウンロードを案内しています。実際の利用は手元の冊子・学校の指示・利用環境に従って確認します。デジタル教科書の動作環境とは区別してください。

【Q3:Digital TextbookのログインURLを忘れました。どうすればよいですか?】Z会公式FAQでは学校ごとの専用ログイン画面を使用すると説明しています。学校から配布された案内を確認し、見つからない場合は学校の指定窓口へ相談してください。

【Q4:再生バーは動くのに無音です。最初に何をしますか?】端末の音量がゼロでないか、無音設定や音声の出力先を確認します。Z会公式FAQも端末の音量・音が出ない設定を確認するよう案内しています。

【Q5:Chromebookでアプリ方式のデジタル教科書を使えますか?】公式の動作環境表ではChromebookはクラウド配信方式のChromeに記載され、アプリ方式とは区別されています。学校の採用方式と利用端末を照合し、必要ならICT担当へ確認してください。

【Q6:QRコードを読み取れますが本文が見つかりません。どうすればよいですか?】Edition・Stage・教材種別と、学校が指定した音源の提供範囲を確かめます。QRコードが開くことと、求めている本文音声を利用できることは別の確認項目です。

【Q7:学校から配布されたIDをAIや掲示板に入力して解決できますか?】ID、パスワード、本人や学校の個人情報を公開サービスへ入力することは避けてください。必要な情報だけを学校・公式窓口へ伝えて相談します。

【Q8:トラブルでリスニング課題が終わりません。どうしたらよいですか?】できなかった範囲と症状、確認した操作を記録し、期限前に学校へ報告します。代替提出や期限の扱いを家庭だけで決めず、担当教員の指示を確認してください。

15.まとめ:教材・再生・理解を三段階で確認する

NEW TREASUREの音声が出ないときは、①教材に目的の音声が提供されているか、②学校の指定環境で音声を再生できるか、③再生された英文を理解できるか、という順番で確認してください。この順序なら、教材仕様・端末設定・学習内容の混同を避けられます。

通常テキスト、音声付テキスト、Workbook、CD、Digital Textbookの違いはZ会の製品案内で確認できます。デジタル教科書のログインは学校専用ページから、音が出ない場合は端末の音量・設定からという公式FAQの基本手順を優先します。

本人の端末だけで解決しない場合には、教材名・Stage・利用方式・症状・課題の期限を整理して学校へ相談します。学校の認証情報や非公開資料を外部公開して対応する必要はありません。使える教材で既習の文法・語彙を復習しつつ、音源の復旧を進めてください。

音源の問題が解決しても定期テストで失点が続くなら、技術面とは別に英文法・語彙・リスニングの弱点を確認する必要があります。学習内容の個別診断や中高一貫校の英語対策については慶英会公式サイトから無料体験・学習相談をご確認いただけます。

参考にした主な公式情報

・Z会|NEW TREASURE公式製品案内:通常テキスト・音声付テキスト・Workbook・CDの音声提供範囲、Stage別製品情報。

・Z会|NEW TREASURE Digital Textbookのご案内:Lentranceでの利用、動作環境、ログイン先・音量に関するFAQ。

・Z会|Third Edition Stage 1 音声付テキスト:二次元コードを利用した音声の再生とダウンロード。

・Z会|Third Edition Stage 3 WEB音声&生徒用CD:CD購入者向けのWeb音声利用の案内。

情報確認日:2026年10月11日。本文の症状分類、7項目シート、学校への連絡例、復旧後20分の学習法は慶英会の独自整理であり、Z会・学校が認定した障害診断や復旧保証ではありません。


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