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英検2級の通販・配送Eメール長文｜backorder・dispatch・tracking・customsの独自4長文40問【全訳】

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英検2級の通販・配送Eメールでは、backorder（入荷待ち注文）、partial shipment（分割発送）、dispatch（発送）、tracking number（追跡番号）、customs（税関）、estimated delivery（到着見込み）を区別します。注文確認は発送完了ではなく、到着予定日は必着保証ではありません。関税や配送業者の手数料が別途発生する場合もあります。

慶英会のオリジナル4長文40問です。在庫不足による分割発送、配送予定と追跡番号、海外配送・関税、住所変更と受取方法を題材に、正答・英文根拠と4長文の全文和訳を掲載しています。すべて架空の案内で、公式英検過去問ではありません。

英検2級の配送・注文を読む8表現

英語意味・読解の注意
in stock / out of stock在庫あり／在庫切れ
backorder / restock入荷待ち注文／再入荷
partial shipment / dispatch分割発送／発送すること
tracking number / in transit追跡番号／輸送中
estimated delivery / guaranteed到着見込み／保証された
customs / import duty税関／輸入関税
processing / delivered発送準備中／配達完了
pickup point / redelivery受取拠点／再配達

英検協会の2級試験内容ではEメールや説明文の長文が出題されます。本文中の日付・送料・営業日・状態表示の違いを読み取る練習に取り組みましょう。

独自長文1｜オンライン注文の分割発送｜in stock・backorder・partial shipment

The Greenfield Bookstore operates an online shop for school materials. A customer ordered three items: a dictionary, a science workbook and a set of colored pens. The dictionary and pens were in stock, but the workbook was temporarily unavailable. The store sent a notice explaining that the order would be shipped in two parts. The dictionary and pens would be dispatched immediately. The workbook was placed on backorder, meaning the store had accepted the order but could not send that item until new stock arrived. The estimated restock date was October 12. The store emphasized that this was an estimate, not a guaranteed date. The customer would receive a tracking number for the first parcel after dispatch. A second tracking number would be issued when the workbook was sent. The first parcel’s delivery status would not show whether the second parcel had been shipped. Shipping for the order was charged once because the store’s policy allowed free additional dispatches when an order was split due to its own stock shortage. The notice did not promise free shipping for unrelated future orders. Customers who preferred to wait for all items could contact the store before the first parcel was dispatched. Once the first parcel had left the warehouse, the split shipment could not be combined again.

内容一致・条件読解10問

問1｜Which item was temporarily unavailable?

  1. The dictionary.
  2. The colored pens.
  3. The science workbook.
  4. All three items.
正答・本文根拠を確認

正答 C：The science workbook.

根拠：workbook temporarily unavailable。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問2｜Which two items were in stock?

  1. The dictionary and colored pens.
  2. The workbook and dictionary.
  3. The workbook and pens.
  4. None of them.
正答・本文根拠を確認

正答 A：The dictionary and colored pens.

根拠：dictionary and pens were in stock。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問3｜What does backorder mean here?

  1. The order has been canceled.
  2. The item has already been delivered.
  3. The customer must pay twice.
  4. The item is ordered but cannot be sent until stock arrives.
正答・本文根拠を確認

正答 D：The item is ordered but cannot be sent until stock arrives.

根拠：accepted order but could not send until new stock arrived。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問4｜When was the estimated restock date?

  1. October 2.
  2. October 12.
  3. October 10.
  4. November 12.
正答・本文根拠を確認

正答 B：October 12.

根拠：estimated restock date October 12。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問5｜Is the restock date guaranteed?

  1. Yes, it is guaranteed.
  2. No, it is an estimate.
  3. Yes, if the first parcel arrives.
  4. No, because the order was rejected.
正答・本文根拠を確認

正答 B：No, it is an estimate.

根拠：estimate not a guaranteed date。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問6｜How many parcels are planned?

  1. One.
  2. Three.
  3. Four.
  4. Two.
正答・本文根拠を確認

正答 D：Two.

根拠：shipped in two parts。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問7｜When is the first tracking number issued?

  1. After the first parcel is dispatched.
  2. Before the order is placed.
  3. When the workbook is restocked only.
  4. After both parcels are delivered.
正答・本文根拠を確認

正答 A：After the first parcel is dispatched.

根拠：tracking number for first parcel after dispatch。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問8｜Will the first tracking number show the workbook’s shipment?

  1. Yes, it always tracks every future parcel.
  2. Yes, the workbook is already in the parcel.
  3. No, a separate number will be issued.
  4. No, because tracking is unavailable.
正答・本文根拠を確認

正答 C：No, a separate number will be issued.

根拠：second tracking number issued when workbook sent。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問9｜Why is shipping charged once?

  1. The store waives the extra dispatch fee when its own stock shortage splits the order.
  2. Every future order is free.
  3. The customer canceled one item.
  4. The workbook has no shipping cost.
正答・本文根拠を確認

正答 A：The store waives the extra dispatch fee when its own stock shortage splits the order.

根拠：free additional dispatches when order split due to own stock shortage。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問10｜When can the customer ask to wait for all items?

  1. After both parcels have arrived.
  2. After the second tracking number expires.
  3. Before the first parcel is dispatched.
  4. Only after canceling the order.
正答・本文根拠を確認

正答 C：Before the first parcel is dispatched.

根拠：contact before first parcel dispatched。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

長文1の全文和訳

グリーンフィールド書店のオンラインショップで辞書・理科ワークブック・色ペンを注文しました。辞書とペンは在庫がありましたがワークブックは一時品切れで、注文は2回に分けて発送されます。辞書とペンはすぐ発送され、ワークブックは入荷までbackorder（入荷待ち注文）となります。再入荷予定は10月12日ですが、確約日ではありません。最初の荷物には発送後に追跡番号が発行され、ワークブック発送時には別の番号が発行されます。最初の荷物の配送状況だけでは2つ目が発送されたかは分かりません。店の在庫不足で分割発送する場合は追加発送費無料の規定なので送料は1回分だけですが、無関係な将来の注文も無料になるわけではありません。全品そろうまで待ちたい客は最初の荷物の発送前に連絡できます。発送後は再び一つにまとめられません。

独自長文2｜配送予定と追跡番号｜dispatch・delivery・estimated arrival

A customer ordered a camera from an online store on Monday evening. The order confirmation arrived immediately, but the store’s notice explained that order confirmation did not mean the parcel had already been dispatched. The warehouse normally needs two business days to prepare an item. Because Tuesday and Wednesday were business days, the camera was expected to be dispatched by Wednesday evening. Once the carrier collected it, the store would send a tracking number. The tracking page might take several hours to display the first scan. The estimated delivery date was Friday. The store warned that this was an estimate based on normal conditions, not a guaranteed arrival time. Heavy weather or a carrier delay could affect delivery. The customer could use the tracking page to check the latest status, but the store could not provide a precise arrival time before the carrier updated it. The notice distinguished three stages: order received, parcel dispatched and parcel delivered. An order could be confirmed but not yet shipped; a dispatched parcel could still be in transit; and a delivery status meant that the carrier had recorded it as delivered. If the tracking page showed no update for one business day after dispatch, the customer was asked to contact the carrier first. The store would investigate if the parcel remained unlocated after the stated waiting period.

内容一致・条件読解10問

問11｜When did the customer place the order?

  1. Tuesday morning.
  2. Monday evening.
  3. Wednesday evening.
  4. Friday afternoon.
正答・本文根拠を確認

正答 B：Monday evening.

根拠：ordered … on Monday evening。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問12｜What did the immediate confirmation establish?

  1. The parcel had been delivered.
  2. The camera had been dispatched.
  3. The carrier had completed delivery.
  4. The store received the order.
正答・本文根拠を確認

正答 D：The store received the order.

根拠：order confirmation did not mean parcel dispatched。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問13｜How long does the warehouse normally need?

  1. Two calendar weeks.
  2. One business day.
  3. Two business days.
  4. Five business days.
正答・本文根拠を確認

正答 C：Two business days.

根拠：normally needs two business days。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問14｜By when was dispatch expected?

  1. Wednesday evening.
  2. Tuesday evening.
  3. Friday evening.
  4. Monday morning.
正答・本文根拠を確認

正答 A：Wednesday evening.

根拠：Tuesday and Wednesday business days。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問15｜When is the tracking number sent?

  1. Before the order is placed.
  2. When the customer pays a second time.
  3. After final delivery only.
  4. After the carrier collects the parcel.
正答・本文根拠を確認

正答 D：After the carrier collects the parcel.

根拠：carrier collected it then tracking number。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問16｜Why might the tracking page initially show no scan?

  1. The parcel is already lost.
  2. The first scan may take several hours to appear.
  3. The order was canceled.
  4. The carrier does not use tracking.
正答・本文根拠を確認

正答 B：The first scan may take several hours to appear.

根拠：page might take several hours to display first scan。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問17｜What is the estimated delivery date?

  1. Monday.
  2. Friday.
  3. Wednesday.
  4. The following Tuesday.
正答・本文根拠を確認

正答 B：Friday.

根拠：estimated delivery date Friday。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問18｜Is Friday’s arrival guaranteed?

  1. Yes, whatever the weather.
  2. Yes, immediately after checkout.
  3. No, it is an estimate.
  4. No, because dispatch was canceled.
正答・本文根拠を確認

正答 C：No, it is an estimate.

根拠：estimate not guaranteed arrival time。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問19｜What does delivered mean in the notice?

  1. The carrier has recorded the parcel as delivered.
  2. The order has only been received.
  3. The warehouse is still preparing it.
  4. The customer has not paid.
正答・本文根拠を確認

正答 A：The carrier has recorded the parcel as delivered.

根拠：carrier recorded it as delivered。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問20｜Who should the customer contact first if there is no tracking update for one business day?

  1. The product manufacturer only.
  2. Another customer.
  3. The school principal.
  4. The carrier.
正答・本文根拠を確認

正答 D：The carrier.

根拠：contact the carrier first。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

長文2の全文和訳

月曜夜にカメラを注文すると確認メールはすぐ届きましたが、注文確認は発送済みを意味しません。倉庫は通常2営業日で準備します。火曜・水曜が営業日なので水曜夕方までに発送見込みで、配送会社が集荷した後に追跡番号が送られます。追跡画面の最初のスキャン表示には数時間かかる場合があります。到着予定日は金曜ですが通常条件に基づく見込みで、到着保証ではありません。悪天候や配送遅延が影響します。通知は「注文受領」「発送」「配達完了」の3段階を区別します。注文確認済みでも未発送、発送済みでも輸送中の可能性があり、配達完了は配送会社が配達記録を付けた状態です。発送後1営業日更新がなければ配送会社へ連絡し、指定の待機期間後も所在不明なら店舗が調査します。

独自長文3｜海外配送と関税｜customs・import duty・processing time

An online craft shop ships products to customers in several countries. Its checkout page shows the product price and the shop’s shipping charge. For some destinations, customs duties, import taxes or handling fees may be collected separately by the destination country or the delivery provider. The shop explains that international parcels may be inspected by customs. The inspection period is not included in the shop’s ordinary shipping estimate. If a parcel is held for additional information, delivery may take longer than the estimated date. The shop cannot decide the amount of import duty imposed by another country’s authorities. One customer ordered goods worth 18,000 yen. The shop charged 2,000 yen for shipping. The notice stated that any import duty would be assessed separately. The customer therefore knew the checkout total was 20,000 yen before any possible destination charges; it was not necessarily the final amount paid to receive the goods. The seller provides a tracking number when the parcel is dispatched from its warehouse. Tracking may pause while the parcel is under customs inspection. A lack of updates during that period does not automatically mean that the parcel is lost. Customers are advised to read the destination country’s customs guidance and respond promptly if the carrier requests documents. The shop’s shipping estimate does not override customs procedures.

内容一致・条件読解10問

問21｜What does the checkout page show?

  1. The product price and the shop’s shipping charge.
  2. Every possible destination import tax.
  3. A guaranteed final customs decision.
  4. Only the customer’s bank balance.
正答・本文根拠を確認

正答 A：The product price and the shop’s shipping charge.

根拠：product price and shipping charge。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問22｜Who may collect import duties separately?

  1. The product’s original designer only.
  2. A school club.
  3. The shop’s unrelated customers.
  4. The destination country or delivery provider.
正答・本文根拠を確認

正答 D：The destination country or delivery provider.

根拠：destination country or delivery provider。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問23｜Is customs inspection time included in the ordinary shipping estimate?

  1. Yes, always.
  2. No.
  3. Only when the order is small.
  4. Only for domestic orders.
正答・本文根拠を確認

正答 B：No.

根拠：inspection period not included。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問24｜What was the product value in the example?

  1. 2,000 yen.
  2. 20,000 yen.
  3. 18,000 yen.
  4. 16,000 yen.
正答・本文根拠を確認

正答 C：18,000 yen.

根拠：goods worth 18,000 yen。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問25｜How much was the shipping charge?

  1. 18,000 yen.
  2. 20,000 yen.
  3. 1,800 yen.
  4. 2,000 yen.
正答・本文根拠を確認

正答 D：2,000 yen.

根拠：shipping 2,000。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問26｜What was the checkout total before possible destination charges?

  1. 20,000 yen.
  2. 18,000 yen.
  3. 2,000 yen.
  4. 22,000 yen.
正答・本文根拠を確認

正答 A：20,000 yen.

根拠：18,000 plus 2,000。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問27｜Why might the final amount paid by the customer be higher?

  1. The product price always doubles.
  2. The seller automatically charges twice.
  3. Customs duties or import handling fees may be added.
  4. Tracking numbers cost 20,000 yen.
正答・本文根拠を確認

正答 C：Customs duties or import handling fees may be added.

根拠：import duties taxes handling fees separate。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問28｜When is the tracking number provided?

  1. Before the customer orders.
  2. When the parcel is dispatched from the warehouse.
  3. Only after customs has released it.
  4. After the parcel is returned.
正答・本文根拠を確認

正答 B：When the parcel is dispatched from the warehouse.

根拠：when parcel dispatched。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問29｜What may happen to tracking during customs inspection?

  1. The number changes every minute.
  2. Updates may pause.
  3. The parcel is automatically lost.
  4. It shows delivery as completed.
正答・本文根拠を確認

正答 B：Updates may pause.

根拠：tracking may pause during customs。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問30｜What should customers do if documents are requested?

  1. Ignore the request indefinitely.
  2. Send unrelated documents to a school.
  3. Cancel every future online purchase.
  4. Respond promptly to the carrier.
正答・本文根拠を確認

正答 D：Respond promptly to the carrier.

根拠：respond promptly if carrier requests documents。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

長文3の全文和訳

オンライン工芸店は複数国へ配送し、決済画面には商品代金と送料が表示されます。一部の配送先では関税・輸入税・取扱手数料が別途、仕向国や配送業者から徴収される場合があります。国際荷物は税関検査を受ける可能性があり、その期間は通常の配送見込みに含まれません。追加情報が必要で保留されると到着が遅れます。店は他国当局の関税額を決められません。ある顧客の商品代は18,000円、送料2,000円で、輸入関税は別途査定です。決済画面合計20,000円は関税前の金額であり受取時の最終負担とは限りません。追跡番号は倉庫発送時に発行され、税関検査中は更新が止まる場合があります。更新がないだけで紛失とは限りません。顧客は配送先国の税関案内を確認し、業者から書類を求められたら速やかに対応します。

独自長文4｜配送先の変更と受取方法｜address change・pickup point

A customer ordered a desk lamp and later discovered that the delivery address had an incorrect apartment number. The order status was still marked as processing, which meant the warehouse had not dispatched the parcel. The customer contacted the store immediately and submitted the corrected address. The store explained that address changes could be made before dispatch, subject to verification. Once the carrier collected a parcel, the store might no longer be able to change its delivery address. In some areas, the carrier might offer a pickup point or redelivery option, but availability depended on the carrier’s service and the parcel’s status. The customer also asked whether a neighbor could receive the parcel. The store could not authorize this for every delivery. The carrier’s delivery rules and the customer’s chosen service determined whether a person other than the named recipient could accept it. The corrected address was confirmed before dispatch, and the parcel left the warehouse the next day. The tracking page later showed that it had been delivered to the updated address. The store advised customers to check the address carefully at checkout. An order confirmation is an opportunity to review details, but a change request is not complete until the store confirms it.

内容一致・条件読解10問

問31｜What was incorrect in the original delivery address?

  1. The apartment number.
  2. The country.
  3. The street name.
  4. The recipient’s first name.
正答・本文根拠を確認

正答 A：The apartment number.

根拠：incorrect apartment number。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問32｜What did processing mean in the notice?

  1. The parcel had already been delivered.
  2. The customer had received it.
  3. The warehouse had not dispatched the parcel.
  4. The order had been permanently canceled.
正答・本文根拠を確認

正答 C：The warehouse had not dispatched the parcel.

根拠：still processing; warehouse not dispatched。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問33｜When could the store consider changing the address?

  1. Any time after delivery.
  2. Only after a parcel is returned.
  3. Before dispatch, subject to verification.
  4. Only if the customer pays twice.
正答・本文根拠を確認

正答 C：Before dispatch, subject to verification.

根拠：changes before dispatch subject to verification。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問34｜What might limit the store’s ability to change an address?

  1. The product is a desk lamp.
  2. The carrier has already collected the parcel.
  3. The customer has a tracking page.
  4. The order was placed online.
正答・本文根拠を確認

正答 B：The carrier has already collected the parcel.

根拠：once carrier collected store might no longer change。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問35｜What determines whether a neighbor can accept delivery?

  1. The product’s color.
  2. The shop’s opening hours only.
  3. The customer’s school timetable.
  4. Carrier rules and the chosen delivery service.
正答・本文根拠を確認

正答 D：Carrier rules and the chosen delivery service.

根拠：carrier rules and service。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問36｜When was the corrected address confirmed?

  1. Before dispatch.
  2. After the product was returned.
  3. After the parcel was delivered.
  4. Before the order was placed.
正答・本文根拠を確認

正答 A：Before dispatch.

根拠：confirmed before dispatch。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問37｜When did the parcel leave the warehouse?

  1. Immediately before the correction.
  2. The next day after confirmation.
  3. One month later.
  4. Before the order was placed.
正答・本文根拠を確認

正答 B：The next day after confirmation.

根拠：left warehouse next day。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問38｜What did the tracking page later show?

  1. The parcel had been destroyed.
  2. The address remained unchanged.
  3. The order was canceled.
  4. Delivery to the updated address.
正答・本文根拠を確認

正答 D：Delivery to the updated address.

根拠：delivered to updated address。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問39｜What should customers do at checkout?

  1. Check the address carefully.
  2. Leave the apartment number blank.
  3. Use a neighbor’s address without permission.
  4. Ignore the confirmation.
正答・本文根拠を確認

正答 A：Check the address carefully.

根拠：check address carefully at checkout。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

問40｜When is an address-change request complete?

  1. When the customer begins typing.
  2. When the customer sends any message.
  3. After the store confirms the change.
  4. Only after delivery.
正答・本文根拠を確認

正答 C：After the store confirms the change.

根拠：not complete until store confirms。注文状況、発送状況、到着状況を別の段階として確認してください。

長文4の全文和訳

顧客はデスクライトを注文した後、住所の部屋番号が誤っていると気付きました。注文状況はprocessingで倉庫から未発送でした。すぐに店へ連絡し訂正住所を送信しました。店舗は発送前であれば確認の上で住所変更できる場合があると説明しました。配送業者が荷物を集荷した後は店舗から変更できないことがあります。地域によって受取拠点や再配達が使えますが、業者のサービスと荷物状況によります。隣人が受け取れるかも尋ねましたが、すべての配送で許可されるわけでなく、配送業者の規則と選択サービス次第です。訂正住所は発送前に確認され、荷物は翌日倉庫を出ました。追跡画面は後に更新先住所への配達を示しました。店舗は決済時に住所を慎重に確認するよう勧め、変更依頼は店舗から確認を受けて初めて完了すると説明しました。

全40問の正答一覧

長文1：1C／2A／3D／4B／5B／6D／7A／8C／9A／10C

長文2：11B／12D／13C／14A／15D／16B／17B／18C／19A／20D

長文3：21A／22D／23B／24C／25D／26A／27C／28B／29B／30D

長文4：31A／32C／33C／34B／35D／36A／37B／38D／39A／40C

注文から配達までの段階を整理

状態意味次に確認すること
order confirmed注文を受領・確認したまだ発送済みとは限らない
processing発送準備中住所変更は可能か確認
dispatched倉庫から発送された追跡番号と配送業者の状況
in transit配送中通関や輸送上の遅延
delivered配送業者の配達記録配達先・受取記録

7日間の復習

初日に40問を解き、2日目は注文・発送・配達のステータスを整理します。3日目は日付と営業日を数え、4日目には商品価格18,000円＋送料2,000円＝20,000円と別途関税の関係を確認。7日目に誤答を英文の根拠とともに解き直します。

FAQ

order confirmedなら発送済みですか？

必ずしもそうではありません。注文の受領・確認と倉庫からの発送は別の段階です。

tracking numberが届けば荷物は動いていますか？

番号発行と最初のスキャン表示には時間差がある場合があります。配送業者の最新状況を確認します。

海外注文の決済額が受取時の最終額ですか？

配送先国の関税、輸入税、取扱手数料が別途発生する場合があります。

address changeは発送後も必ず可能ですか？

いいえ。配送業者による集荷後は店舗から変更できない場合があります。配送業者のサービス条件を確認します。

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